Existen varios motivos por los cuales una plataforma puede descontinuar métricas. Los más comunes son:
1. Actualización de conceptos y estandarización
A medida que surgen nuevos formatos y comportamientos, las plataformas revisan cómo miden el alcance, las visualizaciones, el engagement y otros indicadores. Un ejemplo reciente es Meta, que ha ido sustituyendo métricas antiguas como Impressions por indicadores más modernos como Views.
2. Simplificación de la API
Mantener métricas redundantes o poco utilizadas aumenta la complejidad y el costo técnico. Por eso, las plataformas realizan con frecuencia “limpiezas” para organizar mejor sus datos.
3. Cambios estructurales en el producto
Cuando una funcionalidad se rediseña o se descontinúa dentro de la propia red social, las métricas asociadas a ella pierden sentido y son eliminadas.
4. Cuestiones de privacidad, seguridad o legislación
En algunos casos, las redes sociales dejan de ofrecer datos detallados por exigencias legales o por cambios en sus políticas internas.
5. Problemas de precisión o confiabilidad
Algunas métricas antiguas son sustituidas por versiones más transparentes y técnicamente más precisas.
Cómo afecta esto a tus reportes en mLabs Analytics
Cuando una métrica es eliminada de la API oficial, ya no puede actualizarse. En estos casos, tomamos las siguientes medidas para garantizar que sigas contando con datos confiables:
1. Eliminación segura de la métrica del producto
Retiramos la métrica de los widgets, gráficos y reportes para evitar que parezca que “cayó” o que “quedó en cero”.
2. Migración a métricas sustitutas (cuando existan)
Si la plataforma ofrece una nueva métrica equivalente, realizamos la transición e informamos claramente el cambio.
Ejemplo:
Impressions → Views (Meta)
3. Actualización de KPIs derivados
Cuando cambia una métrica base, los indicadores calculados a partir de ella (como tasas y porcentajes) también se ajustan.
4. Conservación del historial (cuando es posible)
Siempre que sea técnicamente viable, mantenemos los datos históricos hasta la fecha de la depreciación para que puedas consultar períodos anteriores.
5. Comunicación transparente
Cuando se elimina o sustituye una métrica, mostramos avisos dentro del producto y actualizamos este artículo.
Preguntas frecuentes
¿Por qué necesitan eliminar métricas de mLabs Analytics?
Porque cuando una métrica deja de existir en la API oficial de la red social, comienza a devolver datos incorrectos o vacíos. Para evitar errores, la eliminamos o la sustituimos según la actualización de la plataforma.
¿Perderé mis datos históricos?
Depende del cambio. Siempre que sea posible, conservamos el historial de la métrica hasta la fecha en que estuvo disponible.
¿Las nuevas métricas son equivalentes a las antiguas?
No siempre. Puede haber diferencias en el cálculo, la periodicidad, la ventana de atribución o la definición. Esto depende exclusivamente de cada red social.
¿Esto afecta a mis KPIs?
Puede afectar, especialmente si utilizas métricas derivadas o comparaciones históricas. Siempre señalizaremos cuando una métrica nueva no sea directamente comparable con la anterior.
¿Qué debo hacer cuando esto sucede?
Recomendamos revisar tus modelos de reportes y KPIs internos para asegurarte de que estén alineados con las nuevas métricas disponibles.
Cómo mLabs gestiona estos cambios
Contamos con un proceso continuo para acompañar las actualizaciones de las APIs oficiales y garantizar que tus reportes estén siempre correctos y actualizados:
Monitoreamos los changelogs y comunicados de las plataformas.
Validamos técnicamente el impacto de los cambios.
Actualizamos la interfaz y las métricas de mLabs Analytics.
Comunicamos con claridad dentro del producto y en esta FAQ.
Ofrecemos soporte para ayudar a ajustar reportes y resolver dudas.
Conclusión
La depreciación de métricas es una parte natural de la evolución de las plataformas digitales. Nuestro compromiso es garantizar que siempre recibas datos confiables, actualizados y alineados con las definiciones oficiales de cada red social.
Siempre que haya cambios, te avisaremos con anticipación y te brindaremos todas las orientaciones necesarias para que tu análisis continúe sin inconvenientes.
Si tienes cualquier duda sobre métricas eliminadas o sustituidas, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte.