Com este recurso, você entende o contexto da conversa mais rapidamente, recebe sugestões de resposta e ainda pode melhorar o texto antes de enviar a mensagem.

Na página inicial da mLabs Chat, acesse o Inbox no menu lateral:

Clique na conversa desejada, os recursos estarão disponíveis diretamente na tela de atendimento, oferecendo três tipos de funções:

Essa função gera um resumo do histórico da conversa, ajudando você a entender rapidamente o contexto do atendimento, mesmo que esteja assumindo a conversa pela primeira vez. Também é possível atualizar o resumo após novas mensagens recebidas.

Depois de escrever sua mensagem, você pode usar a IA para melhorar o texto antes de enviar, deixando a resposta mais clara e objetiva. Sendo possível também regenerar para uma nova sugestão, descartar ou aplicar a melhoria para ser utilizada na resposta.

Com base no conteúdo da conversa, a IA sugere uma resposta pronta, que pode ser usada como foi gerada ou ajustada antes do envio ao clicar sobre a resposta. Também é possível atualizar a resposta para uma nova sugestão ao clicar no ícone azul ao lado.

Prontinho! Você entendeu na prática como funcionam os recursos de IA no Inbox 😊

Precisa de ajuda?

Se você ficou com dúvidas sobre o uso dessa funcionalidade, entre em contato com o nosso Time de Suporte diretamente pela plataforma.