Quando você conecta, pela primeira vez, uma conta social na mLabs, você fornece à rede social uma permissão de acesso à nossa plataforma.

Porém, essa conexão pode expirar, significa que a autorização que a rede social concedeu à mLabs para gerenciar sua conta expirou.

Isso acontece por motivos de segurança definidos pela própria rede social, e as permissões de gerenciamento podem expirar por mudanças de senha, e-mail, função administrativa ou simplesmente para você confirmar seu acesso à conta.

Para reconectar a rede social, no menu Dashboard, localize o canal e clique em Reconectar

Siga o passo a passo fornecido pela rede social, e em seguida, sua conta já estará conectada:

Também é possível verificar todos os canais expirados: clique na engrenagem do canto superior direito da tela e, depois, selecione a opção “Gerenciar Perfis”

O símbolo de plugue em vermelho significa que existe um canal expirado no perfil indicado, clique no plugue para identificar o canal.

Na lista de conexões do perfil, clique em conectar, e siga as instruções da rede social.

Em seguida, aparecerá a confirmação de reconexão

Para o Facebook e Instagram, caso as contas sociais tenham sido vinculadas pelo mesmo gerenciador no Meta Business, ao reconectar uma conta social, outas contas poderão ser conectadas de maneira automática.

Obs.:
Após reativar a permissão de acesso, os futuros agendamentos serão publicados na rede social, mas caso algum agendamento não tenha sido publicado por conta da permissão expirada, é necessário reagendar essas postagens. Os dados de relatórios serão atualizados após 24h.