Acompanhar o desempenho dos seus fluxos de atendimento é fundamental para entender o comportamento do seu público, identificar gargalos e otimizar a conversão das suas mensagens. Com a visualização de métricas no Flow, você consegue analisar em tempo real os resultados de cada ação configurada na sua automação.
O que você consegue visualizar no Flow?
Ao acessar o editor do seu fluxo de automação, cada bloco exibe métricas detalhadas sobre a navegação dos contatos. Você poderá acompanhar:
Volume de Contatos por Etapa: Quantos contatos únicos passaram por determinado bloco da automação.
Cliques em Botões: Quantas pessoas clicaram em cada um dos botões presentes nas suas mensagens.
Caminhos de Condição: Quantos contatos atenderam (ou não) aos critérios configurados e qual caminho seguiram dentro do fluxo.
Status em Etapas de Atraso: Quantos usuários estão aguardando o tempo de espera definido e quantos já avançaram.
Lista de Contatos Relacionados: Acesso direto à listagem dos contatos específicos que geraram todas as métricas registradas.
Como acessar as métricas
No menu principal da mLabs Chat, clique na opção Automação:
Localize a automação que deseja analisar e clique sobre ela para abrir:
Clicando diretamente nos blocos do fluxo (como mensagens, condições ou ações), você visualizará os contadores numéricos de desempenho de cada bloco.
Prazos e Regras de Uso
A partir de 26/10/2026, todas as novas interações em automações passam a ser registradas e contabilizadas nas métricas.
Prontinho! Agora você tem total visibilidade para mensurar e aprimorar a eficiência das suas automações na mLabs Chat 😉
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