mLabs Chat fue desarrollado para facilitar tu rutina, permitiéndote alternar entre diferentes redes para seguir conversaciones, comentarios y menciones de tus seguidores, todo en un solo lugar.
En el Dashboard de Chat, puedes monitorear el total de conversaciones, las que aún no han sido respondidas, las automatizaciones activas, cuántos envíos automáticos se han realizado y la distribución de interacciones por red social:
Además, el Dashboard presenta las últimas automatizaciones y tus fuentes de contactos:
De esta manera, tú y tu equipo pueden mantener un flujo de respuesta más eficiente; la atención al cliente se vuelve más ágil y organizada y, en consecuencia, mejora la experiencia de quienes interactúan con tu marca.
Funciones de mLabs Chat
Centralizar mensajes, comentarios y menciones en una sola Bandeja de Entrada (Inbox).
Responder interacciones de diferentes redes sociales.
Seguir el historial completo de cada contacto.
Organizar conversaciones utilizando clasificaciones y etiquetas (tags).
Crear automatizaciones para optimizar el servicio al cliente.
Enviar campañas vía WhatsApp a tu base de contactos.
Operar con múltiples usuarios en la misma cuenta.
Conexiones disponibles
mLabs Chat ofrece los canales de Instagram, Facebook, TikTok y WhatsApp para la gestión de interacciones y está totalmente integrado con mLabs Social (herramienta de programación de publicaciones).
Por lo tanto, si ya eres usuario de mLabs Social, tus cuentas de Instagram, Facebook y TikTok se integrarán automáticamente al acceder. Solo será necesario conectar WhatsApp en la herramienta de Chat.
En caso de que utilices únicamente mLabs Chat, las conexiones de todas las redes se realizarán directamente desde su Dashboard.
Cómo conectar WhatsApp en mLabs Chat
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre el uso de mLabs Chat, ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte directamente a través de la plataforma.