En mLabs Chat, WhatsApp funciona de forma integrada al Inbox, además de aumentar la productividad mediante la creación de Campañas.
¿Cuáles son los requisitos para conectar WhatsApp?
Tener una cuenta comercial de Meta (Facebook Business Manager).
Poseer un número de teléfono válido.
Garantizar que el número no esté activo en la aplicación WhatsApp o WhatsApp Business de su celular.
Cómo conectar WhatsApp
En el Dashboard de mLabs Chat (pantalla de inicio), haz clic en Conectar WhatsApp:
En la pantalla siguiente, haz clic en Continuar:
Inicia sesión en tu cuenta de Facebook (administradora de la empresa) y completa el proceso indicado por la red social.
¿No sabes cómo vincular WhatsApp a una cuenta de empresa? Accede al enlace.
Cómo crear Templates para Campañas
En el menú principal, haz clic en WhatsApp:
En la pantalla siguiente, verás la información del número conectado: número de cuenta, ID, verificación empresarial (realizada por Meta) y estado de la conexión.
Nota: En esta pantalla también puedes conocer cómo funciona la facturación de Meta por el envío de mensajes haciendo clic en Ver Valores.
Para iniciar la creación de una Campaña, primero es necesario que crees uno Template para ella. Haz clic en Templates:
Haz clic en Crear Template:
Configura el nombre de tu plantilla, selecciona una categoría, un idioma y el mensaje que deseas enviar. Por último, haz clic en Siguiente:
Para finalizar, puedes personalizar el mensaje de la plantilla. Agrega contenido haciendo clic en Seleccionar archivo y añade un botón. Personaliza el Tipo de botón, su Texto y haz clic en Enviar para aprobación:
Atención ⚠️: Todo el proceso de aprobación de una plantilla es realizado por Meta y debe cumplir con las reglas impuestas por dicha plataforma.
Cómo crear una Campaña para WhatsApp
Para iniciar la creación de una campaña de envío masivo de mensajes, haz clic en Nueva Campaña:
Selecciona em template deseada para la campaña, su categoría y haz clic en Próximo:
En la siguiente pantalla, sube el contenido multimedia que deseas y elige qué contactos recibirán el mensaje de la Campaña a través de las Etiquetas, el Origen (canal de interacción) y el período de la Última interacción. Después de realizar las configuraciones, haz clic en Siguiente:
Revisa la configuración de la Campaña y asígnale un Título:
Por último, elige el Tipo de envío (Enviar ahora o Programar envío) y haz clic en Crear:
¡Listo! Ahora ya sabes cómo gestionar WhatsApp en mLabs Chat. 😉
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre el uso de mLabs Chat, ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte directamente a través de la plataforma.
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