O mLabs Chat foi desenvolvido para facilitar a sua rotina, permitindo que você alterne entre diferentes redes para acompanhar conversas, comentários e menções dos seus seguidores, tudo em um só lugar.
No Dashboard do Chat, você consegue acompanhar o total de conversas, as conversas não respondidas ainda, as automações ativas, quantos disparos de automações foram feitos e a distribuição de interações por rede social:
Além disso, o Dashboard apresenta as últimas automações e as suas fontes de contatos:
Dessa forma, você e a sua equipe podem manter um fluxo de resposta mais eficiente, o atendimento fica mais ágil e organizado e consequentemente melhora a experiência de quem interage com a sua marca.
Funções do mLabs Chat
Centralizar mensagens, comentários e menções em um único Inbox
Responder interações de diferentes redes sociais
Acompanhar o histórico completo de cada contato
Organizar conversas utilizando classificações e tags
Criar automações para otimizar o atendimento
Enviar campanhas via WhatsApp para sua base de contatos
Operar com múltiplos usuários na mesma conta
Conexões disponíveis
O mLabs Chat disponibiliza os canais de Instagram, Facebook, TikTok e WhatsApp para o gerenciamento de interações e é totalmente integrado com o mLabs Social (ferramenta de agendamentos).
Então, se você já é um usuário do mLabs Social, suas contas de Instagram, Facebook e TikTok serão integradas automaticamente ao acessá-lo. E será necessário conectar apenas o WhatsApp no Chat.
Caso você utilize apenas o mLabs Chat, as conexões de todas as redes serão feitas diretamente no Dashboad dele.
Precisa de ajuda?
Se você ficou dúvidas sobre o uso do mLabs Chat, entre em contato com o nosso Time de Suporte diretamente pela plataforma.
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