No mLabs Chat, o WhatsApp funciona de forma integrada ao Inbox, além de aumentar a produtividade através da criação de Campanhas.
Quais são os requisitos para conectar o WhatsApp?
Ter uma conta comercial da Meta (Facebook Business Manager)
Possuir um número de telefone válido
Garantir que o número não esteja ativo no aplicativo WhatsApp ou WhatsApp Business
Como conectar o WhatsApp
No Dashboard do mLabs Chat (tela inicial), clique em Conectar o WhatsApp:
Na tela seguinte, clique em Continuar:
Faça o login na sua conta de Facebook (administratora da empresa) e conclua o processo indicado pela rede.
Não sabe como vincular o WhatsApp a uma conta de empresa? Acesse o link.
Como criar Templates para Campanhas
No menu prinicipal, clique em WhatsApp:
Na tela seguinte, você terá as informações do número de WhatsApp conectado: o número da conta, o id, a verificação empresarial (realizada pela Meta) e o status de conexão.
Nessa tela você também pode entender como funciona a cobrança de valores, feita diretamente pela Meta, para o disparo de mensagens. Clicando em Ver Valores.
Para iniciar a criação de uma Campanha, primeiro é necessário que você crie um Template para ela. Clique em Templates:
Depois, clique em Criar Template:
Na tela seguinte, configure o nome do seu template, selecione uma categoria, um idioma e a mensagem que você deseja enviar. Por último, clique em Avançar:
Para finalizar, você pode personalizar a mensagem do template.
Adicionando um conteúdo, clicando em Selecionar Arquivo e adicionando um botão. Personalize o Tipo de botão, o Texto dele e clique em Enviar para Aprovação:
Atenção ⚠️: todo o processo de aprovação de criação de um template, é feito pela Meta e precisa estar dentro das regras impostas pela mesma.
Como criar uma Campanha para WhatsApp
Para iniciar a criação de uma Campanha de disparo de mensagens, clique em Nova Campanha:
Depois, selecione o template desejado para a campanha, a categoria dela e clique em Próximo:
Na próxima tela, faça o upload da mídia que deseja e escolha quais contatos receberão a mensagem da Campanha através das Tags, Origem (canal de interação) e período da Última interação. Após realizar as configurações, clique em Próximo:
Revise as configurações da Campanha e dê um Título para ela:
Por último, escolha o Tipo de Envio (Enviar agora ou Agendar envio) e clique em Criar:
Prontinho, agora você já sabe como utilizar o WhatsApp no mLabs Chat 😉
Precisa de ajuda?
Se você ficou dúvidas sobre o uso do mLabs Chat, entre em contato com o nosso Time de Suporte diretamente pela plataforma.
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