O recurso Inbox da mLabs permite que você centralize e gerencie as mensagens diretas do Inbox do Facebook e Direct do Instagram.
Para conectar o Direct do Instagram à mLabs, certifique-se de atender aos seguintes REQUISITOS:
Confirmar que a conta do Instagram que pretende conectar à mLabs é um perfil Profissional (Business) ou Criador de conteúdo (Creator). Saiba mais
Conceder as permissões solicitadas pelo Facebook. Saiba mais
IMPORTANTE: Para garantir que você esteja atendendo a todas as premissas para a conexão de uma conta do Instagram à mLabs, acesse o link de cada artigo acima e veja o passo a passo de como se certificar dessas etapas.
Com todos os requisitos atendidos, abra a conta do Instagram no aplicativo do celular. Acesse o “Perfil” e clique em “Configurações”:
Depois, clique em “Privacidade”. Na seção de “Interações”, selecione “Mensagens”:
No final da página, dentro da seção de “Ferramentas Conectadas”, a opção “Permitir acesso às mensagens” deve estar selecionada de azul. Dessa forma, ela estará ativada:
Depois de ativar a opção acima, está tudo pronto. Acesse a sua conta mLabs e clique em “Inbox”. 😉
Se você ainda está com dificuldades de conectar o Direct do Instagram à mLabs, fale com o time de Suporte clicando no balão de chat ao lado.